对于因航空器技术维护及人员调配失误、机组故障等因素导致的航班延误或取消问题，航空公司应该对受影响的旅客给予必要的照顾。
为了缓解旅客等待时间过长的压力，航空公司应该为旅客安排用餐服务，此外甚至还可能提供住宿便利；
当然，如果是由于意外情况如恶劣天气、突发事件等非航空公司方面的原因引发的航班延误，航空公司也应尽力帮助旅客解决生活上的需求，如提供餐食和住宿条件，但是相应产生的费用均需由旅客自理。

《航班正常管理规定》第二十九条
发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：
（一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
（二）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
（三）国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
（四）国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。