遵照我国《中华人民共和国民法典》的明确规定，承运方应当严格按照无过错责任原则，对在客运过程中所引起的任何伤亡事故、行李失窃等问题负责。
尤其是当承运方未能充分说明这些后果系由旅客自身的行为所导致时，必须无条件地赔偿旅客因此而遭受的各种损害。
在整个客运合同的实施过程中，承运方的首要任务便是始终保持旅行的安全性，并按照约定将旅客顺利地送达到他们的目的地。
如果承运方未能全面履行这一基本的安全运输义务，致使旅客的人身与财物安全得不到保障，经证实导致了旅客的实际损害，那么承运方必然需要依照法律规定，对此负起相应的法律责任。
这种法律责任的承担不仅体现在我国现有的民事法律制度中，也是众多其他相关法规中的明文规定。

《民法典》第六百七十二条规定“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票乘客。