顾客在店里发生意外事故的责任判断关键在于自身的安全意识及行为，若为个人疏忽而受伤，往往需自负其责。
其次观察商铺是否对风险区域有必要的防备措施并同时提醒顾客注意安全，若是商家没有做到这些，商家就可能需要承担主要责任了。
再者，若事故系由第三方引起，例如其他顾客、店铺工作人员或是其他人，责任便属于该第三方。
然而，依据我国民法典的相关法律法规，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等服务机构、公共场地的经营者、监管者以及群众活动的组织者假如未能履行安全保证职责，从而导致他人受到伤害，则必须负责。
但若商家已尽最大努力保护消费者的权益，那么他们将无法承担责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。