1.首先，你得主动去和卖家聊一聊。
把你想要退款的想法清清楚楚地告诉卖家，还要说明为什么要退款，像是商品质量不太好，或者和商品描述不太相符之类的情况。
一定要记得把你们聊天的记录好好保存起来，这可就是重要的证据。
2.要是和卖家协商了半天都没个结果，那你就可以向社交软件平台去投诉。
在社交软件的“我”这个页面里，找到“服务”，然后点击“投诉”选项。
接着，在里面选择“交易纠纷”这一项，要把你投诉的内容详细地描述出来，把相关的证据也一起附上，让社交软件平台能清楚地了解情况。
3.要是社交软件平台处理了之后，问题还是没有得到解决，那你就可以依据《消费者权益保护法》以及其他相关的法律法规。
向消费者协会或者工商行政管理部门去投诉，请求他们帮忙介入调解。
他们会根据相关的规定和程序来处理你的事情。
4.另外，你也可以考虑通过法律途径来解决问题。
比如说向法院提起诉讼，不过这就需要你准备非常充分的证据，像之前保存好的聊天记录、交易凭证之类的东西都得准备好，然后按照法定的程序一步步来进行。
总之，遇到这种情况一定要赶紧采取行动，不要拖拖拉拉的，要好好地维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在社交软件平台购买商品后，因商品质量问题欲退款，与卖家协商退款遭拒，小朱保存了聊天记录。之后向社交软件平台投诉，平台处理后问题仍未解决，小朱考虑向消协、工商部门投诉或向法院起诉，争议点在于能否有效维护自身退款权益。

案情分析:

1、小朱主动与卖家沟通退款并说明理由，保存聊天记录作为证据，这是正确维护自身权益的第一步，为后续可能的维权行动提供了基础。
2、向社交软件平台投诉时详细描述并附上证据，符合投诉流程。若平台处理无果，向消协或工商部门投诉是合理途径。
3、若选择诉讼，准备充分证据按法定程序进行，有助于提高胜诉可能性，切实维护自身合法权益。