若商品品质出现问题，一般来说可以进行退款或退货处理。
在此情况之下，消费者拥有合法权利，要求商家必须承担应有的责任。
举例而言，假如所购产品为高科技电子设备且存在明显的功能性故障，又或者食品未能达到严格的食品安全标准的话。
这样做主要是为了维护广大消费者的合法权益，确保他们能够享受到品质上乘的商品服务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。