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问题 嘉定小区房屋质量问题投诉有用吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
利用12315电话向房地产开发商投诉具有显著成效。
“12315”被定位为消费者投诉举报的专用热线,它负责接收和处理消费者的申诉举报事件以及协调调解消费者权益相关的争议。
当消费者选择拨打12315投诉时,消费者协会将会立即出面,组织消费者与商家进行深入磋商。
如果协商未能达成共识,那么消协会将把此事件提交至工商行政管理局,由其针对开发商的不当行为展开详细调查,并根据调查结果做出相应的行政处罚。
此类行政惩处可能涵盖吊销营业执照、罚款、没收非法所得以及勒令停业等方面。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十八条
消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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更新时间:2025/4/8 18:29:15