向12315热线提出针对房地产开发商的投诉，确实具有实质性的作用。
“12315”作为一条权威性的消费者投诉及举报热线，负责受理广大消费者的各类申诉和举报，并积极开展消费权益纠纷的调解工作。
当消费者向12315投诉之后，消费者协会便会主导安排双方进行调解磋商。
若调解未能达成一致，接下来，消费者协会将会汇报该事件至当地的工商行政管理局。
工商行政管理部门会对涉事开发商展开深入调查，并根据相关证据材料作出相应的行政处罚决定。
这些处罚措施可能包括吊销其经营许可证、处以罚款、没收非法所得以及勒令停业整顿等多种形式。

《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。