遭受商家欺诈的情况下，可尝试通过与当事店铺进行详尽的线上或者线下协商来解决问题；
如果无法通过协商方式达成满意结果，那么您还可以选择前往当地的工商部门或者消费者权益保护委员会（简称“消保委”）进行投诉处理。
如消费者与经营者之间因购买商品或者接受服务而产生了消费权益方面的争执，可以通过向消保委提出申请，请他们委派第三方人员进行说服劝导，促进双方在解决矛盾过程中的交流和沟通，从而协助双方达成最终的共识和解

《消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。