若客人于酒店客房内遭受跌倒伤害，若酒店管理者未严格履行安全保障职责，将须承担相应的侵权赔偿责任;
但若酒店已充分负起安全保障之责，则损害赔偿将由受害者自行承受。
安全保障义务乃一种法律设定，深思熟虑地综合考虑到维护商业活动秩序所带来的社会经济价值以及伦理道德需求，并立足于诚实信用与公正公平的原则之上。
这具体指经营者在各类经营场所有责任对消费者、潜在消费者或任何其他踏入服务场地的人士的人身、财产安全作出法定承诺和保障。
侵权责任则是指，当民事主体实施侵权行为时应承担的民事法律后果。
任何人均需面对此项义务，即绝不能因其自身的失误（过错）而侵害了他人的正当权益，否则便构成侵权行为，须对受害方承担赔偿责任。
大部分侵权行为本质上都属于违法行为。
对于侵权责任而言，其独特的法律特性主要体现在以下几点:
首先，侵权责任是民事主体因违反法律规定的强制性义务而产生的法律后果。
其次，它以存在侵权行为这一前提条件为必要。
最后，其责任方式呈现出多种多样的形态。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。