1、保险代理人或者经办人员相较于被保险人而言往往更加具备专业知识和丰富的处理经验，而他们在中间进行斡旋并协调解决问题时，有时候确实能够取得显著效果。
2、如民间俗语所说，真正重要的并非仅仅是金杯银杯的荣誉，而是广大人民群众的良好口碑。因此，对于保险公司来说，理赔服务显得至关重要，而投诉管理作为理赔工作的重要考核指标之一，一旦收到来自客户的投诉，就必须要立即展开调查并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉感到畏惧，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、如果您选择向当地的银保监机构进行投诉，那么银保监将成为保险公司的直接监管部门。每年，银保监都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会定期在官方网站上公布相应的排名结果。当保险公司接收到银保监的投诉函后，他们会对此高度关注，这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情，必须予以严肃对待，并且需要在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面回复。
4、最后，如果您对保险公司的处理结果仍然不满，您还有权利通过法律途径进行上诉。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。