您需充分准备掌握有关事件的相关证据以及必需的盖章材料。
在具体操作过程中应始终秉持公正且合理、实事求是的基本原则。
同时，在与商家进行洽谈协商时，务必要详细阐述问题发生的整个事实经过，并尽可能清晰明确地表明自身合理的诉求。
此外，还需要特别关注事情处理的时效性。
有的时候，解决问题存在一定时效性限制，切勿因被商家无端拖延而模糊了视线，让问题搁置无果。

《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。