问题 | 已签署的消保协议具体是什么内容 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
"淘宝已签署消保协议"这意味着淘宝商户已经加入了消费者保障服务体系。
在这个服务体系内,商家需要缴纳一定金额的保证金作为基础条件; 同时,还可选择购买7天无理由退货等特色服务。 除此之外,还有订单险和账期保障、以及针对与买家之间交易行为的各类约定服务等。 值得注意的是,保证金属于强制性的基本消保服务之一,而7天无理由退货等特色服务则是商家基于自己的实际经营需求自愿决定是否参与的项目。 最后需要强调的是,交易约定服务则是建立在遵守消保服务规范之上,由商户对自身所销售的商品或者提供的服务进行自愿承担的一种商业承诺。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 |
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