若保险公司未能履行理赔责任，您可选择向所在地的保监局提出投诉，或者通过仲裁途径来解决问题；倘若上述方式均无法奏效，您亦可考虑提起法律诉讼作为最后手段。
第二个方面则涉及到消费者投诉这一概念。它泛指消费者在为满足日产生活所需而购买、使用商品或接受服务时，与经营者之间因消费者权益产生争议，进而寻求消费者权益保护组织进行调解，以期维护自身合法权益的行为。
至于仲裁，通常情况下是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种制度安排。
最后，我们要谈到的是起诉，即当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为过程。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。