若保险公司拒绝支付理赔款项，您可向所在地的中国银行业监督管理委员会（简称“保监局”）进行投诉反映，此外，您还可以选择通过仲裁方式来解决问题，如若以上途径均无法达到预期效果，您也有权向当地法院提起诉讼以维护自身合法权益。
其次，消费者投诉一词通常定义为当消费者因日常生活所需而购买、使用商品或享受服务时，在与相关经营者产生消费者权益争议后，向消费者权益保护组织申请调解处理，进而寻求法律支持和帮助之行为。而仲裁则是指当争议各方依据其事先达成的仲裁协议，自愿将各自的争议事项交由非司法性质的仲裁机构，由特定的仲裁员组成仲裁庭进行审理并作出裁判，且各方需遵守仲裁庭做出的裁决之一种司法制度。
最后，我想大家熟知的起诉应该就是指对某一民事纠纷向我国的人民法院提出诉讼，请求依据法定程序进行审判的行为过程吧。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。