| 问题 | 银监局能解决保险拒赔吗 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
律师解析：
当您遇到了保险公司拒绝理赔的情况，您可以选择拨打全国消费者维权电话12315进行申诉；或者是拨打中国银行保险监督管理委员会提供的专属保险投诉热线12378。这个热线将会立刻将所有的投诉信息录入到系统中，并且在当天就开始着手处理。通常情况下，我们会在收到投诉后的第十五个工作日内向您反馈处理结果。
法律依据：
《保险法》第一百三十四条保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。
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