如有退货需求，请与卖家取得联系并得到他们的同意后，将商品通过快递方式寄回给卖家。在此过程中，务必要关注好退款的处理进度，若卖家未在三个自然日之内完成退款操作，您有权向淘宝客服提出投诉并请求介入。对于退货运费的承担问题，倘若收到的商品本身存在质量问题，则应由卖家全权负责，您需在与卖家的旺旺对话中明确指出这一点，同时要求对方予以确认和支持。
另外，我们强烈建议所有的沟通交流都应在淘宝旺旺平台进行，因为淘宝并不认可其他聊天工具（例如QQ）的聊天记录作为证据。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格享有个人信息依法得到保护的权利。