问题 | 包裹正在揽收怎么申请退款 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
毫无疑问,您有权申请退货。当订单状态显示为“已提交”时,表示商品尚未被发运,商家仅完成了订单的记录及编号填写工作。在此种情况下,消费者完全具备申请退款的权利。若消费者与经营者在交易过程中出现消费者权益纠纷,以下几种渠道皆可解决:
(1)通过与经营者沟通协商; (2)寻求消费者协会或依法成立的其他相关调解组织进行调解; (3)向政府相关监管部门发起投诉; (4)依据与经营者所签署的仲裁协议,向相应仲裁机构提出仲裁申请;以及(5)将争议案件提交至法院进行审理。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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