阁下如需就侵害自身权益事宜进行维权，请务必拨打12315消费者热线，该热线将在全国范围内受理任何形式的消费纠纷投诉。
值得注意的是，只有在符合以下特定条件的情况下，12315才能启动受理程序；若经过努力仍未能达到理想效果，本机构亦会为提供处理问题的可能策略，同时提醒可持续拨打该热线进行交涉。
此外，12315消费者投诉举报专线电话，是由中华人民共和国国家工商行政管理总局在原国家信息产业部鼎力支持之下，精心策划并设立的专门用于接受和处理消费者各类投诉举报的全国性热线电话。
关于店家倒闭之后所引发的退费纠纷问题，同样可以寻求消费者协会的协助解决。当然，也享有向相关行政部门投诉以及向法院提起诉讼等权利，以求公正裁决。当商家非法行为涉及到使用他人营业执照对外从事经营活动并侵犯了消费者的合法权益时，有权请求对方向直接付款，也可以选择向营业执照的实际持有者提出赔偿要求。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)侵害消费者人格除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。