面对职业打假行为，我们需要从内部着手进行优化和完善，包括严谨的内部管理规章制度、严格的日常自查以及不断提升的商品制造与销售质量。
当遇到消费者投诉时，首要任务便是对投诉内容进行核实与确认，弄清楚事件的来龙去脉并收集所有相关的证据材料，以便能够迅速有效地处理那些确有其事的投诉案件。

《刑法》第二百七十四条
（一）敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
(二）数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。