关于商家发错货的问题，其应负起弥补措施并承担相应的民事责任，具体表现为补发货物、替换原有货物、允许退货以及赔偿在该事件中产生的经济损失。
依据我国《消费者权益保护法》的相关规定，商家提供的商品或服务若未能达到理想的质量标准，消费者可依法但据双方协议进行退换货，或是要求商家履行更换、维修等相应义务。

《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。