1.向银行内部提出申诉：
首先，您可以试着直接联络银行的客户服务部门，向其详尽地阐述您的投诉理由以及所关注的复杂问题。
他们或许能够针对您所提出的问题给出合理的解答或者提供更为适宜的解决策略。
此外，您还可以考虑将您的情况反映至银行的投诉部门甚至是更高层的行政管理人员处，以期获得更加公平、公正的处理结果。
2.采取法律手段加以解决：
若通过上述举措仍无法使问题得到妥善解决，那么您可选择运用法律手段捍卫自身应有权利。
在这之前，您可以寻求专业律师的帮助，详细了解相关法律法规的具体内容，并且在权衡利弊后考虑是否决定发起诉讼程序。
在此过程中，您必须准备充足且有力的证据支持您的主张。
在投诉的全过程中，我们强烈建议您务必保留所有相关的文件资料与记录，例如合同原件、各类账单、通信交流纪录等等，以备在必要时为您的主张提供强而有效的佐证。
另外，请确保妥善保管自身的个人身份信息与隐私方面的安全，避免不慎透露给无关紧要的人士或者机构以免造成不必要的麻烦。

《中华人民共和国民法典》
第五百八十五条【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。