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问题 快递公司丢件了怎么赔偿
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
若贵司在此次快递业务中遭遇包裹遗失且未进行过保值申请的情况下,我们将按照运送费用的三倍给予赔偿。
如果您进行了保值申请且保值金额得到确认后,包裹如有丢失或损坏,我们将依照该保值金额向您作出全额赔付;倘若包裹有部分损坏或内部物品有所缺少的话,我们会根据保值金额与包裹总价值的比例来为您合理补偿。
另外,关于贵司的权益保障,我们希望能通过在站点公告栏和提供给您的电子订单票据上以醒目易读的方式明确体现上述规定,这也是我们致力于提升服务质量及保护客户利益的表现之一。
法律依据:
《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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更新时间:2025/4/22 14:42:19