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问题 快递柜收费是否合理?
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
依据现行法律规定,智能快件箱的取件与派送服务必须先获取接收方的明确同意方可实施。
对于快递柜而言,它在特定时间内会为使用者提供无偿的服务,而当此期间结束后若对其提供的额外增值服务收取费用,这种操作并不违反现有的相关法律法规。
然而,如发现有未经用户许可便将物品投放于智能快件箱中的违规行为,用户可向负责运营的快递企业或邮电管理部门提出申诉或者举报以寻求解决方案。
法律依据:
《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条
智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;
收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
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更新时间:2025/4/22 19:00:27