问题 | 自己寄的快递坏了找谁 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在选择进行快递服务时,若所寄之物遭受损坏,该责任应由相应的快递公司承担。
在寄送环节中出现物品毁损情况,快递服务组织应依据法律法规给予合理的赔偿。 关于具体的赔付标准,可查看快递单的背面文字描述,其中通常会有详细的解释与说明。 对于没有购买保价服务的包裹,损失赔偿金一般为运费金额的三倍至五倍不等。 所以,一旦发现包裹在运输过程中遭受损害,责任归属应清晰无误地指向快递公司。 在此阶段,作为买方,您有权直接联络卖方并请求其重新发送商品;同样地,作为卖方,也可以向快递公司提出补偿申请。 针对未进行保价投保的货品,受损后的赔偿上限为运费的三倍。 但是,如需最终确定赔偿支付方,还需要考虑多重因素,例如双方是否能够提供打包货物完好无损和拆开封装前货物状况良好的证明文件等。 倘若经调查验证,确实是由于卖方疏忽导致货物受损,则在买方退货并获得退款之后,运输所需的费用亦将由卖方实际承担。
法律依据:
《快递市场管理办法》第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。
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