问题 | 虚假发货的赔偿标准 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
虚假发货的赔偿标准一般如下:
赔偿金额:卖家需向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品类目可能有所不同。 处罚措施:卖家首次违规会被取消扣分,若平台介入处理并判定投诉成立,卖家还需向平台支付同等金额的违约金。如果情节严重,如大量延迟发货,卖家可能会被扣除A类6分、下架删除商品等措施。 家电行业和凉城市场的特殊规定:原《淘宝家电行业管理规范》和《淘宝凉城市场管理规范》中,对于虚假发货的赔偿标准有更具体的规定。 需要注意的是,以上信息仅供参考,具体赔偿标准和处理措施可能会因平台规则更新或地区差异而有所不同。建议在处理相关问题时,以淘宝等电商平台最新的官方规定为准。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加对损失的赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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