| 问题 | 12315不撤诉有什么后果 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
律师解析：
12315不撤诉的后果是：1.收到投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）首先组织商家去协商解决，协商不成，消协会上报工商行政管理。2.工商行政管理对商家的行为进行调查，如违法事实存在，依据规定进行处罚。3.消费者在法院提起民事诉讼，要求商家赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 |
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