消费者协会是保护消费者权益的组织，所以向消费者协会投诉是有用的的。消费者如果买到了不合格的物品或者卖家侵犯了消费者的权益，可以向消费者协会投诉。投诉电话为12315。消费者协会与双方协商，如果协商不成，可以上报给工商行政管理。因为消费者协会没有处罚的权利，所以只能协商解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。