快递问题不可以打12315投诉。12315拨打要求是：
当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
当您在消费过程中，权益受到侵害时；
当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。