首先，当小孩的年龄尚未达到10周岁时，他所进行的民事法律行为是无效的。
这是因为在法律规定中，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，他们无法独立进行民事法律行为，必须由其法定代理人代理实施。
所以，在这种情况下，家长有权利要求商家进行退货退款。
若小孩的年龄已经满了10周岁但还未满18周岁，那么他属于限制民事行为能力人。
此时，他与商家的交易行为并不自动生效，需要经过其法定代理人的追认才具有法律效力。
如果家长同意并追认该交易行为，那么家长可以要求商家进行退货退款；但如果家长拒绝追认，那么该交易行为就是无效的，商家应当按照规定进行退款。
家长在面对这种情况时，应该积极与商家进行沟通。
要向商家详细说明事情的经过，并提供小孩的相关身份信息等资料，以便双方能够更好地协商解决退款事宜。
同时，家长也应该认识到自身对小孩的教育和监管责任，加强对小孩的引导和管理，让小孩了解民事法律行为的相关规定，避免类似的情况再次发生。
家长可以通过日常的教育，让小孩明白在进行交易等行为时需要征得家长的同意，从而培养小孩的法律意识和自我保护能力。

案情回顾:

小朱带10岁以下的小孩去商店，小孩自行购买了价值较高的商品。小朱认为小孩年龄小，交易应无效，要求商家退货退款，商家却以已完成交易为由拒绝。此外，还有10-18岁小孩交易后，家长拒绝追认但商家不愿退款的情况，引发争议。

案情分析:

1、对于不满10周岁小孩的交易，因其是无民事行为能力人，无法独立进行民事法律行为，商家应允许家长退货退款。
2、10-18周岁小孩交易需法定代理人追认，家长拒绝追认时，交易无效，商家应按规定退款，商家拒绝退款的行为缺乏法律依据。
3、家长应与商家积极沟通并提供资料协商退款，同时加强对小孩教育监管。