银行在处理遗产时，通常会按照一定的步骤有序进行，以保障各方权益和操作的合法合规。
具体步骤如下：
1.确认死亡事实
当银行得知存款人死亡的消息后，会严谨地要求相关人员提供能证实死亡的有效文件，这是整个遗产处理流程的起始点，只有明确了死亡事实，后续的工作才能顺利开展。
银行会对提供的证明文件进行仔细核对，确保其真实性和有效性。
2.查找继承人
依据相关法律规定，遗产应由法定继承人来继承。
在此过程中，银行会要求继承人提供一系列证明文件，像身份证明用以确认其身份信息，亲属关系证明则用于明晰与存款人的亲属关系，以此确定继承人的身份和继承资格。
银行会对这些证明材料进行严格审查。
3.确定遗产范围
银行会全面核实存款人的各类资产情况，包括账户余额、持有的理财产品等。
通过仔细梳理和核对相关信息，准确确定遗产的具体范围，为后续的遗产分配和处理提供清晰的依据。
4.办理继承手续
继承人需要依照法律规定，选择合适的方式办理继承手续，常见的有公证继承、诉讼继承等。
完成相关手续后，继承人需向银行提供有效的法律文书，银行据此办理遗产的过户或支取等手续。
值得注意的是，若遗产存在争议或纠纷，银行会要求继承人通过法律途径解决，以确保自身操作的合法合规。

案情回顾:

小朱去世后，其在银行有存款。小胡和小丽均称自己是继承人，小胡提供了身份证明及亲属关系证明，小丽则称小胡证明造假，双方对继承资格产生争议，银行暂停办理相关手续。

案情分析:

1、银行要求提供死亡证明是合理的，这是确认死亡事实、启动遗产处理流程的关键，能保障后续操作的合法性。
2、对于继承人身份的确定，银行需严格审查证明文件，小胡和小丽存在争议时，银行暂停办理符合规定，避免错误操作。
3、银行核实遗产范围是必要的，能明确具体遗产数额，为后续分配提供依据。
4、在存在争议的情况下，银行要求通过法律途径解决，能确保自身操作合法合规。