我们首先应尝试通过友好协商来解决此问题。若协商无果，起诉则成为必要之选。作为开发者，开发商须按照《住宅质量保证书》所载的条款，对瑕疵部分负责并承担维修义务。而电梯作为住宅配套设施之一，在合同中有明确规定，但若实际情况与其不符且未作任何解释，便构成了违约行为，可被视为欺诈消费者。此时，您有权向《住宅质量保证书》中所列明的工程质量监督机构提出申请，要求其重新进行核实。
同时，您还需提供合同及相关证据以支持您的维权行动。
依据双方签署的合同以及实际履行状况，您可选择提起诉讼，请求法院判决解除合同、退还已付款项并支付相应的违约金等。

《产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。