关于纠纷的处置方法主要包括以下四大方面：
（1）协商与和解，即双方当事人在平等、自愿的原则下共同探讨并寻找到最为恰当的问题解决策略；
（2）调解途径，这是指借助于具备一定公信力的第三方机构的权威性和影响力，通过其说服力和教育引导功能，从而达到化解矛盾冲突的最终目标；
（3）投诉举报，当遇到商铺拒绝退还租金等类似情况时，购房者可以选择通过相应的渠道进行投诉反映；以及（4）司法诉讼，若上述几种措施都无法有效解决争议，则当事人中的任何一方均有权利向当地法院提出诉讼申请。
根据我国《民事诉讼法》第三条规定，人民法院对于公民之间、法人之间、其他组织之间以及它们相互之间因财产关系和人身关系引发的民事诉讼案件，均适用该法律条款的规定。

《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。