在购买房屋过程中，倘若出现购房定金应当退还但未能得到妥善处理的情况，此时消费者可采取如下五种途径进行解决：首先，买方当事人有权与出售方就返还定金事宜展开磋商，以达成双方满意的解决方案；其次，也可寻求调解委员会的协助，通过调解来化解纠纷；此外，还可直接拨打当地的12315电话进行投诉举报；假如以上办法均无法凑效的话，您依然拥有法律武器，即向法院提起诉讼，要求对方全额退还所缴纳的定金。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。