1.当购房者需要撤回其购买房屋以及相应款项时，必须以书面形式向我公司传达详细的退款请求信息。如果是因为我公司存在失误而导致了购房者要求退款，那么我公司必须承担由此产生的所有经济赔偿责任。但如果是因为购房者申请的贷款未获批准，或者双方就付款方式未能达成一致意见等原因引起的退款行为，我公司无需承担任何责任。
2.在接到购房者的退房和退款请求后，我们会在15个自然日内完成所有退款手续。一旦购房者表示希望撤回房屋及其款项，我公司应该在15个自然日内全额退还购房者的购房资金，并同时停止执行相关的合同条款。在此期间，直到相关手续或文件签署完毕前，我公司将代表购房者向银行支付每月应付的本金和利息。
3.超过15个工作日未完成退款手续将视为违约。如果我公司在接收到购房者的退房及退款请求后的15个工作日内未能按照约定完成相应的退款手续，自第16个工作日起至购房者成功收回所有房款止，我公司每天都应向购房者支付该物业总价值的千分之一作为违约金。

《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。