若确实存在产品质量问题，建议第一时间联系房地产开发企业。这是因为，购房者与房产开发商之间存在着直接的契约关系，开发商，作为商品房的生产商及销售方，负有对商品房品质全面负责的最终职责。在面对此类事件时，开发商将需向本应获得相应赔偿的购房者做出赔偿，随后，经由专业机构的鉴定，开发商有权依据详细的产品质量原因，以合同条款为基础，追究相关责任方的赔偿责任。
假如开发商未能妥善处理，或者您对此结果并不满意，您可以选择向建设工程质量监督机构提交申请，要求发起统一的质量案件评定或向建设行政部门提出投诉。此外，用户还可以直接委托具备法定结构安全鉴定资质的专业机构对所购房产进行全面检测，并以其出具的鉴定报告作为展开民事赔偿的重要依据。
此外，您还拥有通过仲裁程序或是依法向当地人民法院提起诉讼的权利。如果以上所有的办法均无法满足您的诉求，您可以依据既定的法律法规，根据自身的实际情况，向房地产开发企业发起诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。