若在购置房地产过程中出现了商品质量缺陷，首先应联系开发商予以协商处理，这是因为购房者与其签订了商品房买卖合同并存在着直接的交易关系。开发商作为商品房的制造商及经销商，理应对商品房的质量负有终极责任。一旦发生因质量问题而引起的经济纠纷，具体流程如下:首先由开发商向购房者提出赔偿请求，随后开发商会依据产品质量产生的原因按照合同条款追究相关责任方的法律责任;其次，如果开发商未能妥善解决该问题,或者是购房者对于开发商提供的解决方案仍然存疑，当事人可向当地建设工程质量监督管理部门提交申请，申请其组织专家组进行质量鉴定或者向建设主管部门进行投诉举报；最后，住户亦可自行聘请具备法定结构安全鉴定资格的专业检验机构对房产展开全面检查，其鉴定结果同样可以作为民事赔偿领域的重要证据使用。至此，若仍无法通过以上几种手段解决问题的话，购房者有权依据国家法律法规以及自身权益状况向开发商发起诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。