若不幸在房屋品质方面出现了问题，首先应当寻找相关开发商，毕竟购房者同开发商之间存有直接且明确的合约关係。众所周知，开发商不仅是商品住宅楼宇的生产商，同时也是销售方，因此需对其所销售的商品住宅楼宇品质承担最终责任。当开发商向购房者承诺赔付时，开发商应依据质量缺陷的成因及隨后的合同约定义务，追溯责任单位予以赔偿。2、若开发商未能采取积极措施解决问题或者购房者对于开发商的解决方案不满，当事人有权向建设工程质量监督机构提出申请，要求进行专业组织评定或是向建设主管部门进行投诉举报。此外，亦可选择直接委托具备法定结构安全鉴定资质的单位对房产进行专业鉴定，所得鉴定結果可作为追究民事赔偿责任的重要证据。3、当事人还可以通过提起仲裁或依法向人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。若经以上方法仍无法获得合理解决，购房者根据法律法规规定以及自身实际情况，也可向法院提交诉状，起诉开发商以维护自身权益。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。