处理方式：
（1）协商。协商就是双方当事人自愿进行协商解决;
（2）调解。调解就是通过第三方说服教育从而达到解决;
（3）如果开发商仍然不退的话,购房者还可以投诉；
（4）诉讼。若无法协商的，当事人一方可以向法院起诉。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
《中华人民共和国民法典》第五百八十八条
当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。