找相关行政部门投诉，如消费者权益保护协会等。除此之外，消费者在购房时一定要慎重交定金，建议把它改为订金或者预约金。如果碰到出卖人应当退还定金而不退的情况，可以通过以下途径解决：
1、与出卖人协商解决；
2、村（社区）调委会出面调处解决；
3、拨打12020举报；
4、向法院起诉。

《民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。