若当事人因触犯帮信罪而需要退赃及赔偿损失，那么他们依旧有可能面临犯罪记录的问题。
犯罪记录，通俗地说就是我们常说的犯罪记录。
只要一个人被法庭判定确有帮信罪的嫌疑且比例成立，即使他或她已经主动发起了退赃和赔偿的行动，这也仅仅可以视为在量刑上提供减轻处罚的一种因素而已，然而并不能因此改变犯罪行为本身的客观存在，也就意味着犯罪记录仍然会被保留下来。

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。