在社交软件上遭遇被骗的情况，是有可能把钱要回来的。
首先，一旦发现自己被骗，要第一时间向社交软件平台进行举报。
这就像是给社交软件平台发出了一个“求救信号”，让他们知晓有诈骗行为发生。
同时，一定要妥善保存好相关的聊天记录，这些记录就像是案件的“线索”，能清晰地反映出诈骗的过程；还有转账凭证，它能证明你确实有款项转出。
如果涉及的金额比较大，那么就应该毫不犹豫地向公安机关报案。
公安机关会立刻展开调查取证工作，就像侦探一样，去寻找蛛丝马迹，试图找出诈骗者的踪迹。
在民事诉讼方面，如果能够确定对方的身份信息，就可以向法院提起诉讼。
这就像是向法院递交了一份“诉求书”，要求对方返还被骗的款项。
不过，这里需要注意诉讼时效，一般是三年，从你知道或者应当知道自己的权利被侵害的时候开始计算。
与此同时，社交软件平台也会积极协助配合调查和追款工作。
他们凭借自身的技术和资源优势，为追回被骗款项提供有力的支持。
总之，当遇到社交软件被骗的情况时，一定要及时采取行动，不要拖延。
及时的举报、报案以及民事诉讼等措施，都能够增加追回被骗款项的可能性，让自己的损失尽可能地降到最低。

案情回顾:

小朱在社交软件上被人骗钱，小朱向社交软件平台举报并保存聊天记录和转账凭证。因被骗金额大，小朱也向公安机关报案。后小朱想提起民事诉讼追款，但不确定能否确定对方身份信息，且对诉讼时效存疑。

案情分析:

1、小朱向社交软件平台举报是正确的，聊天记录和转账凭证能作为关键证据，有助于后续调查。
2、公安机关会针对大金额诈骗展开调查，全力寻找诈骗者线索。
3、若能确定对方身份信息，小朱提起民事诉讼可行，诉讼时效三年，要注意从知晓权利被侵害时起算。
4、社交软件平台会协助配合，利用自身优势助力追款。