当21岁的孩子遭遇网络诈骗时，第一步至关重要，那就是要精心保留与诈骗相关的所有证据。
这些证据就像是破案的关键线索，比如那些详细的聊天记录，能清晰地展现诈骗者的话术和意图；
还有转账记录，能明确钱款的流向。
接着，必须以最快的速度向公安机关报案。
在报案过程中，要像讲述一个故事一样，详细地陈述被骗的整个经过，不放过任何一个细节。
同时，如果掌握了诈骗者的相关信息，哪怕只是一些蛛丝马迹，也一定要一并告知公安机关。
公安机关会按照既定的规定和程序，认真受理案件，并积极展开侦查工作。
在民事层面，如果有足够的线索能够确定诈骗者的身份信息等，那么可以通过民事诉讼的方式，要求诈骗者返还被骗的款项。
不过，刑事程序会优先进行，因为这涉及到对违法犯罪行为的惩处。
而且，在刑事判决中，通常也会包含追赃退赔等重要内容。
此外，还需要仔细查看是否是因为某些平台存在安全漏洞等原因才导致孩子被骗的，如果是这样，就可以考虑追究平台的相应责任，比如平台是否尽到了应有的安全保障义务等。