家人应当在第一时间内寻找到专业的法律顾问协助，以便深入了解案情以及获得相关的法律建议和指导。与此同时，请务必保持镇静，积极配合警方的相关调查工作，以保证不会对司法程序造成任何干扰或不良影响。
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的明确规定，嫌疑人家属有权利委派辩护人为其提供法律上的支持和援助，从而有效地维护当事人的合法权益。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十三条犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或者采取强制措施之日起，有权委托辩护人；在侦查期间，只能委托律师作为辩护人。被告人有权随时委托辩护人。