1.保险监督管理部门：作为对保险业实施全面监管的主导力量，保险监督管理部门的核心职责在于为各类保险机构提供深入且切实有效的监管措施，从而保证整个保险市场的竞争环境的公平性、决策过程的公正性以及稳定状况的持续性。
需要指出的是，倘若消费者在与保险公司协商赔偿事宜或是对其理赔决定存在异议时，他们享有向保险监督管理部门提出申诉的权利。
2.消费者权益保护机构：这一机构的宗旨在于全力保障广大消费者的合法权益。
当消费者发现自己的合法权益受到了侵害，他们可以向消费者权益保护机构寻求援助并进行投诉。
3.人民法院：如果保险公司的行为已经严重违反相关法规，消费者可以考虑采取法律手段来捍卫自己的权益，向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国保险法》第六十一条规定：“保险公司应当成立客户服务部门，接受和处理投诉、建议和其他客户服务要求。”消费者在向保险公司投诉时，可以向客户服务部门投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定：“消费者向国家机关或者有关组织投诉，有权要求得到及时处理，被投诉的单位和人员应当积极配合解决问题。”消费者可以向消费者权益保护部门投诉。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零六条规定：“当事人认为人民法院已经生效的民事判决、裁定、调解书有错误的，可以向原审人民法院或者上级人民法院申请再审。”如果消费者已经通过其他方式无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。