若保险公司未能按照约定进行理赔，您有权选择通过直接寻求仲裁或向法院提起诉讼来维护自身的权益。
而相对较为温和的方式则是前往当地的中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监”）进行投诉，向其派驻机构（如保险监管局及分支机构、保险行业协会以及各家保险公司的总公司等）反映相关问题。
然而，为了确保您的权益得到充分保护，我们建议您以积极的态度收集并提供充足的证据材料，然后直接与涉案的保险公司取得联系，展开双方的协商和沟通，尽力争取以私下方式达成双方都能接受的解决方案。
在此过程中，请注意把握好时间和精力的投入程度，选取最有利的途径来解决问题。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。