当发现保险公司未能提供合理的理赔服务或者理赔结果不公平时，您可以向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，同时也有权选择直接向司法部门提起诉讼。
按照金融监管制度中的属地监管原则，对于银保监会的投诉，您应当首先向其在所在地区的分支机构提交申请。
在投诉过程中，请务必采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质以及您所期望达到的目的，同时注明您的真实姓名和联系方式。
此外，请确保您拥有相关的原始证据材料。
通常情况下，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并且要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您明确的答复。
如果投诉事件涉及到重大问题，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应，包括处理过程。
在某些特殊情况下，银保监会还可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。