1.当保险公司未能理赔时，客户可以向所在地区的保监局提出投诉，同时也可选择申请仲裁，若以上途径均无法解决问题，客户还拥有对保险公司进行法律诉讼的权利。
2.所谓消费者投诉，即在消费者为个人日常生活所需购买、使用相关商品或接受服务过程中，由于与经营者之间产生了消费者权益方面的争议，从而寻求消费者权益保护组织进行调解，以期维护自身合法权益的行为。
3.仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法性质的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。
4.起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《中华人民共和国保险法》第十六条
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。