若您发现保险公司对某些事故或索赔未予理赔或者理赔过程存在不当之处，您有权选择向中国银行保险监督管理委员会（简称保监会）进行投诉，亦可直接向相关司法部门提出诉讼。
在决定向保监会提出投诉之前，请务必遵循属地监管原则，首先向保监会在当地设立的分支机构提交投诉申请。
投诉书应当采用书面形式，详细描述投诉事件的具体内容、性质以及您所期望达到的结果，同时需提供投诉人的真实姓名和联系方式。
此外，还需提供与投诉事项相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合保监会的受理标准。
当保监会收到您的书面投诉后，他们将立即将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接答复您的投诉。
对于涉及重大问题的投诉，保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。
在某些情况下，保监会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现有严重违反规定的行为，保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。