倘若保险公司拒绝或者未能提供合理的理赔，相关当事人有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出投诉，同样可以选择直接提起诉讼。
关于如何向银保监会投诉，需要遵循属地监管原则，首先应当向银保监会在当地的派出机构提出申请。
投诉书应该采用书面方式提交，详细描述投诉事件的具体性质、投诉者的个人信息以及联系方式等内容。
此外，必须提供相关的原始证据作为证明材料。
通常而言，口头或者匿名的投诉方式并不便于银保监会进行处理。
在收到书面投诉之后，银保监会将会将其转交给相关的银行和保险机构进行处理，同时要求他们尽快展开调查并直接回复投诉者。
对于涉及到重大问题的投诉，银保监会还会要求银行和保险机构对事件做出详细的解释和回应处理过程。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。