倘若保险公司未能按照合约条款提供合理赔付或者存在不当理赔现象，消费者可以首先考虑向中国银行保险监督管理委员会提交投诉。
同时，亦可选择直接向法院提起诉讼。
然而需注意的是，对于银保监会的投诉处置过程应该遵循属地监管原则。
据此，您应当首先向当地银保监会的分支机构递交投诉申请。
投诉书应采用书面形式撰写，详细描述投诉事件的具体情况、性质、投诉者的诉求以及投诉人的个人信息和联系方式等内容。
此外，还必须附上相关的原始证据材料。
通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的处理程序。
当银保监会收到书面投诉后，将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查并直接回复投诉人。
若投诉事件涉及重大问题，银保监会甚至可能会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。
在某些情况下，银保监会也可能会亲自进行现场调查。
若发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。